Política de devoluciones
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Resumen
- Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo.
- No necesitas dar ninguna explicación.
- El producto debe volver sin usar, completo y en su embalaje original.
- El porte de vuelta lo pagas tú, salvo que el producto llegara defectuoso, dañado o equivocado: en ese caso lo pagamos nosotros.
- Te devolvemos el dinero en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos el producto.
Tu derecho legal de desistimiento
Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin justificar tu decisión y sin penalización alguna. Este es un derecho que te reconoce la ley y que no depende de nosotros.
Si ejerces el desistimiento dentro de esos primeros 14 días, te devolvemos el precio del producto y también los gastos de envío ordinarios que pagaste al comprarlo. Si en su momento elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar, te reembolsamos el importe de la estándar.
Nuestros 30 días
Por encima de lo que exige la ley, ampliamos voluntariamente el plazo de devolución a 30 días naturales. Entre el día 15 y el día 30 se aplican las mismas condiciones, con una diferencia: en ese tramo te reembolsamos el precio del producto, pero no los gastos de envío de ida.
Cómo devolver un pedido
- Escríbenos a info@gissed.com indicando tu número de pedido y qué artículos quieres devolver. Puedes usar el formulario que encontrarás más abajo, aunque no es obligatorio: basta con que nos comuniques tu decisión de forma inequívoca.
- Te confirmaremos la devolución y te daremos las instrucciones de envío.
- Envía el paquete a la dirección de devoluciones que aparece más abajo, dentro de los 14 días siguientes a habernos comunicado tu decisión.
- Cuando lo recibamos y comprobemos su estado, tramitamos el reembolso.
Te recomendamos enviar la devolución con seguimiento y conservar el justificante: es la prueba de que nos lo has enviado.
Dirección de devoluciones
Gissed
Calle de Vallparda 118-120, Bajos
08904 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona)
España
No aceptamos envíos contra reembolso ni paquetes enviados sin habernos avisado antes: sin aviso previo no podemos identificar de qué pedido vienen.
En qué estado debe volver el producto
El producto debe devolverse sin usar, con sus etiquetas y accesorios, y en su embalaje original. Puedes abrirlo y examinarlo como lo harías en una tienda física; lo que no puedes es utilizarlo más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y su funcionamiento.
Si el producto vuelve con una disminución de valor causada por una manipulación distinta de esa comprobación, podemos descontar del reembolso el importe correspondiente a esa pérdida de valor, informándote antes.
Quién paga el porte de la devolución
| Situación | Quién paga la vuelta |
|---|---|
| Cambias de opinión (desistimiento) | El cliente |
| El producto llegó defectuoso o dañado | Gissed |
| Te enviamos un producto distinto del que pediste | Gissed |
| El producto no es conforme (garantía legal) | Gissed |
En los casos en los que el porte corre de nuestra cuenta te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada o te reembolsaremos el coste del envío que hayas realizado.
Productos que no admiten desistimiento
La ley excluye del derecho de desistimiento algunos supuestos. En nuestro catálogo pueden darse estos:
- Productos personalizados o fabricados conforme a tus especificaciones.
- Productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Los artículos en oferta o rebajados sí admiten devolución en las mismas condiciones que el resto del catálogo.
Productos defectuosos o dañados
Revisa el pedido al recibirlo. Si algo llega roto, defectuoso o no corresponde con lo que pediste, escríbenos a info@gissed.com con fotografías del producto y del embalaje. Lo resolvemos sin que te cueste nada: reponemos el artículo o te devolvemos el importe, como prefieras.
Esto es independiente de la garantía legal de 3 años que cubre todos los productos y que se describe en las Condiciones Generales.
Cambios
No tramitamos cambios directos. Si quieres otro artículo, la vía más rápida es devolver el que tienes y hacer un pedido nuevo: así no esperas a que completemos la devolución para recibirlo.
Reembolsos
Una vez recibido y comprobado el producto, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales. Te avisaremos por correo cuando lo hayamos tramitado.
El tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta depende además de tu banco o de tu emisor de tarjeta. Si han pasado 10 días hábiles desde nuestro aviso y no lo ves reflejado, escríbenos a info@gissed.com y lo revisamos.
Modelo de formulario de desistimiento
No es obligatorio usarlo, pero si lo prefieres puedes copiar este texto y enviárnoslo a info@gissed.com:
A la atención de Gissed, Calle de Vallparda 118-120, Bajos, 08904 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona), España · info@gissed.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
— Pedido número: ____________
— Producto: ____________
— Fecha del pedido: ____________
— Fecha de recepción: ____________
— Nombre del consumidor: ____________
— Domicilio del consumidor: ____________
— Fecha: ____________